Notre certification Qualiopi

Qu'est-ce que Qualiopi ?

La certification Qualiopi est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le Comité français d'accréditation (Cofrac), au nom de France Compétences. Elle atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d'actions concourant au développement des compétences.

Depuis le 1^er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour bénéficier des financements publics et mutualisés (OPCO, CPF, Pôle Emploi, État, Régions).

Nos engagements qualité

Le référentiel Qualiopi évalue 7 critères et 32 indicateurs. Voici nos engagements :

1. Information claire : objectifs, programmes, prérequis, modalités, délais, accessibilité — tout est documenté avant l'inscription
2. Identification des objectifs et adaptation aux publics : chaque formation est conçue pour répondre à un besoin précis
3. Adaptation aux publics bénéficiaires : diagnostic préalable, ajustement des contenus et méthodes
4. Adéquation des moyens pédagogiques : formateurs experts, supports actualisés, matériel adapté
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels : notre équipe est en formation continue
6. Inscription et investissement dans l'environnement professionnel : veille permanente sur nos secteurs d'intervention
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations : évaluation systématique, traitement transparent des retours

Indicateurs de performance

Audit initial du 14 avril 2026 (sur la session de formation du 24 mars 2026) :

• Taux de conformité Qualiopi : 100 % sur les 7 critères du référentiel
• Non-conformités : 0 majeure, 0 mineure
• Avis de l'auditeur : FAVORABLE

Référents qualité et handicap

Référente qualité : Mathilde Bouvier  •  Référente handicap et dirigeante : Céline Froissart — contact unique : contact@dojosatori.fr

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Le Dojo Satori s'engage à étudier toute demande d'aménagement pour rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap est Céline Froissart.

En cas de besoin spécifique, contactez-nous au minimum 4 semaines avant le début de la formation pour étudier ensemble les aménagements possibles. Nous nous appuyons sur le réseau Agefiph et les Cap Emploi de votre territoire pour les questions d'accessibilité.

Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée par email à contact@dojosatori.fr. Un accusé de réception vous sera adressé sous 5 jours ouvrés et une réponse sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord persistant pour les clients particuliers, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation prévu par l'article L612-1 du Code de la consommation.

Certificat Qualiopi téléchargeable

Conformément à nos obligations Qualiopi (référentiel — Critère 1), notre certificat officiel est diffusé librement sur ce site internet et affiché dans nos locaux.

Le rapport d'audit complet est conservé en interne (article 6.3 du règlement d'usage) et disponible sur demande aux financeurs, OPCO et auditeurs.

Documents disponibles sur demande

• Programmes détaillés par formation (PDF par axe)
• CV des formateurs intervenants
• Règlement intérieur des formations
• Indicateurs annuels de performance Qualiopi (publiés à la fin de chaque exercice)
• Documents AGEFIPH et accessibilité PSH

→ Demande à adresser à contact@dojosatori.fr · Réponse sous 48h ouvrées.